Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 97go99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("người chơi", "bạn") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 97go99.lat. Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Casino trực tuyến với các trò chơi bài, xúc xắc, quay hũ và các trò chơi bàn;
• Cá cược thể thao điện tử, đá gà trực tuyến và các môn thể thao khác;
• Các trò chơi nổ hũ (slot), Sâm Lốc, Liên Quân Mobile và các danh mục giải trí khác có trên nền tảng;
• Dịch vụ nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản cá nhân;
• Các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tích điểm thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng phiên bản tiếng Việt của dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của 97go99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 97go99 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào;
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định, không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi;
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc của người khác;
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan;
• Tự nguyện: Việc đăng ký và tham gia hoàn toàn xuất phát từ quyết định tự nguyện của cá nhân, không bị ép buộc hay lừa dối.

97go99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người chơi không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản đến khi hoàn tất thủ tục.

3 Tài khoản cá nhân và bảo mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 97go99 — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu từ người chơi;
• Đặt mật khẩu đủ mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Nên thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản;
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 97go99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường;
• 97go99 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

4 Nạp tiền và rút tiền

97go99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Người chơi cần lưu ý các quy định sau:

• Tên chủ tài khoản: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên 97go99. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác;
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Rút tiền có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và quy trình xác minh;
• Mức tối thiểu: Mức nạp và rút tối thiểu được công bố tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời điểm;
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch;
• Kiểm tra nguồn tiền: 97go99 có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp trong các trường hợp giao dịch lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ các biện pháp phòng chống rửa tiền.

5 Quy định chung về trò chơi

Người chơi khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 97go99 đều đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài;
• Người chơi phải hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và các điều khoản đặc thù của từng trò chơi trước khi đặt cược;
• Mọi cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công là không thể hủy hay thay đổi;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 97go99 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi;
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ nào để tham gia trò chơi thay cho con người thật.

6 Khuyến mãi, thưởng và điều kiện cược

97go99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cược (wagering requirement) riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Người chơi cần hoàn thành điều kiện cược trước khi rút tiền thưởng;
• Tiền thưởng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Hành vi lạm dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng sẽ bị hủy và khóa tài khoản;
• 97go99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các quyền lợi đã xác nhận hợp lệ trước đó;
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo tổng quát và điều khoản chi tiết của chương trình khuyến mãi, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện cược theo quy định.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 97go99 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận, làm giả kết quả trò chơi, thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Sử dụng phần mềm hack, bot tự động, khai thác lỗ hổng hệ thống (exploit) hay bất kỳ thủ thuật kỹ thuật nào nhằm thu lợi không chính đáng;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Mở nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse);
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8 Giới hạn trách nhiệm của 97go99

97go99 nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước;
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 97go99;
• Các quyết định cá cược mang lại kết quả thua lỗ — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi phải tự chấp nhận.

Trách nhiệm tối đa của 97go99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

97go99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Có hoạt động bất thường hoặc dấu hiệu gian lận theo đánh giá của hệ thống quản lý rủi ro;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc quy trình pháp lý bắt buộc;
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) như một biện pháp chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, 97go99 có quyền tịch thu số dư tài khoản. Trong các trường hợp thông thường, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra. Người chơi có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản bị chấm dứt.

10 Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

97go99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang Điều khoản & Điều kiện;
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo;
• Cho phép người chơi thời gian hợp lý (tối thiểu 7 ngày) để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực đầy đủ.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Tài liệu này được soạn thảo và giải thích theo tinh thần thiện chí nhằm bảo vệ quyền lợi của cả hai bên. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.