Chính Sách Bảo Mật của 97go99

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Chào mừng bạn đến với 97go99 — nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website 97go99.lat và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 97go99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này để hiểu đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của các bên.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

97go99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn, hợp pháp và hiệu quả. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

1.1. Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính khi bạn đăng ký tài khoản tại 97go99.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và bản sao giấy tờ tùy thân nhằm xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng yêu cầu chống rửa tiền.
• Thông tin thanh toán: Tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản; thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, trò chơi bạn tham gia, tần suất đặt cược và lịch sử giao dịch trong tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại mục 5 bên dưới.

2. Mục đích sử dụng thông tin

97go99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền và ghi nhận lịch sử cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh độ tuổi (18+) và đảm bảo tuân thủ chính sách chống rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp (casino, đá gà, nổ hũ), gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải và danh mục trò chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật một cách nhanh chóng và chính xác.
• Tuân thủ quy định: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của các quy định nội bộ và nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

3. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

97go99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để đảm bảo dữ liệu người chơi luôn an toàn:

• Mã hóa khi truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 97go99 đều sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng đặt tại trung tâm dữ liệu riêng biệt về mặt địa lý.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đối tác độc lập.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi luật pháp áp dụng yêu cầu thời gian lưu trữ khác.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

97go99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên đăng nhập và số dư tài khoản ảo có thể được chia sẻ với các nhà phát hành game uy tín để cung cấp dịch vụ chơi trực tiếp. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, 97go99 có thể cung cấp dữ liệu theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, xử lý tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 97go99 và người chơi.

Mọi bên thứ ba có quyền tiếp cận dữ liệu người chơi đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với 97go99, cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

5. Chính sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 97go99.lat. Chúng tôi sử dụng cookie nhằm:

5.1. Cookie thiết yếu

Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Các cookie này là bắt buộc để website hoạt động — bạn không thể tắt chúng mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

5.2. Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với website — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên — để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.

5.3. Cookie tùy chọn

Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân khác. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 97go99 không hoạt động đúng cách.

6. Quyền của người chơi

Là người chơi của 97go99, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 97go99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hay không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định nội bộ và pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 97go99 qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

97go99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.

97go99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 97go99, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

97go99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 97go99.lat ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

9. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật của 97go99, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website 97go99.lat, phản hồi trong vài phút.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 07 ngày làm việc.

Lưu ý quan trọng: 97go99 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính đầy đủ qua email hoặc chat. Nếu nhận được các yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi vì đó có thể là hành vi lừa đảo mạo danh 97go99.